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多言語医療サポート メディフォン

日本語の通じる病院はどこ?現地医師の説明を訳して欲しい。現地の最適な小児科は?
予約もお願いしたい。など、メディフォンは海外現地での あらゆる医療をサポートします。

mediPhone(メディフォン)とは

mediPhone(メディフォン)は、海外現地での多言語医療サポートサービスです。運営はレオパレス21のパートナー企業が行っており、電話もしくはメールで、日本人医師への相談、医療機関のご紹介、医療機関への予約代行、医療制度等に関する質問受付、診療時の電話による医療通訳など、あらゆるシーンでのサポートが可能です。

海外全世界へのネットワーク対応

電話での医療通訳サポート

【医療通訳】医師や看護師との診察室内での会話、医療事務スタッフとの受付や会計などでの会話を通訳

メールでの医療情報提供

【主要都市の医療機関検索】受診頂ける医療機関のご案内
【医療機関予約代行】日本語の通じない医療機関の予約を代行
【医療制度案内】現地の医療制度等についてご質問を受付

メールでの医師相談 ※有料オプション

【日本人救急医による医療相談】海外での医療ニーズが発生した際、日本の救急専門医による対応方法のご相談

医療翻訳 ※有料オプション

【病気情報の翻訳】海外の医療機関にかかる場合に必要な病気情報、服薬している薬事情報などの翻訳
【診療明細の翻訳】海外の医療機関にかかった場合の診療明細や、それに付随する情報の翻訳

メディフォンが選ばれる理由

ちょっとしたケガ・病気でも気軽に使える「身近な相談窓口」

保険に付帯する医療アシスタンスサービスの場合、加入保険会社・契約証番号・契約タイプなどを自分で確認し、オペレーターに伝えなければサービスが受けられません。そのため、ちょっとしたケガや病気のとき、薬局などで気軽な通訳だけを依頼したいときには、面倒に感じることも。
メディフォンがなら事前にオンライン登録した携帯電話番号やメールアドレスからご連絡いただくだけで、お客様情報をオペレーターが確認できるため、お手間をとらせず、気軽な相談先としてお使いいただけます。

[メディフォンの医療サポートの場合] すぐに本人とわかるので、スムーズな対応で助かる!

医療に専門性をもつ「医療通訳者」や「救急医」があなたをサポート

海外引越しの一般的な流れ

メディフォンの医療通訳サービスは、通常の通訳者では伝えられないような、病気に関する症状の細かいニュアンスなども正しく伝えることができる「医療通訳者」のみで構成されています。
また、医師相談は、日本の救急医が対応するため、海外にいても安心です。
※ただし、医師相談はオプション追加費用がかかります。

サービス概要

対応言語は、日本語⇔英語、日本語⇔中国語、日本語⇔ベトナム語の3言語です。
また、医療通訳・医療情報提供・医師相談のお問い合わせ方法と営業時間は次のとおりです。

1. 医療通訳

電話で対応いたします。
各種医療機関や薬局など、医療通訳が必要なシーンで随時お電話ください。
営業時間:日本時間 8:30~24:00(365日対応)

2. 医療情報提供

メールで対応いたします。
お住まいの地域の医療機関検索・予約代行のご希望、医療制度に関するご質問などがございましたら随時ご連絡ください。
※医療行為(病気、治療など)に関するご相談はお受けしかねますので、予めご了承ください。
営業時間
メール:24時間365日受付
※メールは随時受け付けております。24時間以内(ただし土日祝祭日、年末年始を除く)のご返信を基本としておりますが、時差等によりご返信が遅延する場合もございます。あらかじめご了承ください。

3. 医師相談 ※有料オプション

メールで対応いたします。
日本の救急医に直接メールで相談することができます。基本は日本語での対応になりますが、翻訳が必要な場合は都度お問合せください。
営業時間
メール:24時間365日受付
※メールは随時受け付けております。ご返信については、12時間以内の返信を基本としておりますが、時差などによりご返信が遅延する場合もございます。あらかじめご了承ください。

4. 医療翻訳 ※有料オプション

メールで対応いたします。
翻訳が必要な情報をメールにてご送信いただければ、翻訳いたします。
営業時間
メール:24時間365日受付
※メールは随時受け付けております。ご返信については、36時間以内(ただし土日祝祭日、年末年始を除く) のご返信を基本としておりますが、時差などによりご返信が遅延する場合もございます。あらかじめご了承ください。

言葉の通じない海外で病気や怪我をしても、
メディフォンなら、現地医療機関の検索や予約、医療機関における通訳など、医療通訳者からのサポートが可能です。

詳しくはこちらから!!
[予約不要]MEDI PHONE 海外でも安心!電話一本でいつでも医療通訳につながります。


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